Conditions générales de ventes

 

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Provence- Boutique  vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.

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Le paiement se fait par  Paypal, carte de crédit ou chèque .
Pour un paiement par chèque, libellez vos chèques à l'ordre de mme Christiane Cabo et envoyez-le à l'adresse suivante :

Provence-Boutique

171, chemin du grand canadeau

83330 Le Beausset
Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de Vente et d'y adhérer sans réserve.

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 EXPEDITION :Nos expéditions se font généralement sous 48 heures, merci de nous signaler toute commande urgente, nous ferons le maximum pour vous satisfaire, attention toutefois, certains de nos produits sont fabriqués à la commande, donc prévoir un délai supplémentaire  de même pour toute commande sur mesure .

STANDARD FRANCE - Colissimo Suivi  pour la France

Colis remis par La Poste sans signature.

La participation aux frais de livraison est de 6,50 €. Ce tarif s'applique à une livraison en France Métropolitaine uniquement.

La livraison se fait 48h après mise à disposition du colis par Provence-Boutique à la Poste.

Vous pouvez tracer votre colis par le biais du numéro de colis que vous recevez par e-mail ou, à défaut par l'intermédiaire du Service Client.

Le colis est remis par La Poste sans signature. En cas d'absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux (15 jours), le colis reviendra dans notre entrepôt, et les frais de livraison vous seront facturés. Les produits commandés seront soit remboursés (compte crédité ou envoi d'un chèque), soit réexpédiés.

EXPEDITION DANS LE MONDE ENTIER :

La participation aux frais d'envoi est de 9,90 euros, les envois se font sans suivi par la Poste au tarif économique, pour les commandes de plus de 80,00 euros, les envois se font en colis suivi économique ( avec un n° de suivi)

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Paiement

SECURITE
Vos numéro de carte et date de validité sont instantanément cryptés dans votre machine avant d'être envoyées sur le protocole SSL. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu : le paiement par carte bancaire est donc totalement sécurisé.

Ces informations n'étant pas stockées sur notre serveur pour accroître la sécurisation, vous devrez nous communiquer ces informations à chaque nouvelle commande.

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, American Express.
Pensez à vous munir de votre carte pour les commandes par téléphone et par internet.

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Confidentialité

Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d'accès) et, lorsque cela est possible, l'adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d'améliorer le contenu des pages de notre site.

Nous conservons les informations vous concernant (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée. Bien sûr vous pouvez, comme le prévoit l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978, rectifier à tout moment les données vous concernant.

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Service Clients

POUR NOUS CONTACTER

· Par téléphone : 04 94 90 29 90 (prix d'un appel local)

par email : angelonia83@gmail.com

DISPONIBILITE DES PRODUITS
Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n'est pas en stock, mais qu'i reste commandable, le délai de livraison est indiqué et nous vous l'enverrons dès que le produit sera disponible.

Si vous avez envoyé un chèque, nous vous reprenons contact avec vous, afin de trouver une solution pour vous rembourser de l'article manquant.

Nous vous rappelons que les compositions de fleurs séchées sont fabriquées de façon artisanale, nous nous réservons le droit de remplacer certaines fleurs en fonction de la saison, toujours dans le même coloris,de qualité égale ou supérieure, les bouquets de fleurs séchées doivent être conservés à l'abri de l'humidité, d'une température trop élevée ou d'une luminosité trop intense.

RETOURS ET ECHANGES
Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d'un délai de rétraction de sept jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement.

En cas d'exercice du délai de rétractation, Provence-Boutique est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités.

Au delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu'il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d'une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et Provence-Boutique.   Les frais de port seront à la charge de l'acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

Cette demande de remboursement ne peut s'exercer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage durable (au-delà de quelques minutes). Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client), accompagné de tout accessoire éventuel.
Ne pourront être repris tout colis pour lesquels aucun élément ne permet d'identifier l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Le retour du produit, à vos frais, dans ces conditions donnera lieu à un remboursement égal au prix d'achat du ou des produits achetés.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à : Provence-Boutique, 171 chemin du grand canadeau 83330 le Beausset .En cas de problème, appelez le 04 94 90 29 90 (prix d'un appel local), pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

EMBALLAGE CADEAUX
Si vous le souhaitez, nous confectionnons  gratuitement vos paquets cadeaux. et nous joignons une carte avec votre message .

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